As presentes Condições Gerais de Reserva regulam as reservas efetuadas através do website www.odeceixeverde.pt, bem como as condições aplicáveis à estadia na Odeceixe Verde.

Ao efetuar uma reserva, o hóspede declara ter lido, compreendido e aceite as presentes condições.

O website www.odeceixeverde.pt é propriedade de:

Odeceixe Verde – Turismo & Comércio, Lda.
NIPC: [A CONFIRMAR]
Morada: [A CONFIRMAR]
Registo do alojamento: [A CONFIRMAR]
Email: [A CONFIRMAR]
Telefone: [A CONFIRMAR]

As reservas estão sujeitas à disponibilidade existente para as datas, tipologia de quarto e número de hóspedes selecionados.

Antes de concluir a reserva, o hóspede deverá verificar cuidadosamente todos os dados introduzidos, nomeadamente as datas da estadia, número de hóspedes, tipologia de quarto, preço e condições aplicáveis.

A reserva considera-se confirmada após a conclusão do respetivo processo e receção da confirmação da reserva através do endereço de email indicado pelo hóspede.

A Odeceixe Verde reserva-se o direito de recusar ou cancelar reservas quando existam erros manifestos no processo de reserva, suspeita de utilização fraudulenta ou impossibilidade de prestação do serviço, procedendo, quando aplicável, ao reembolso dos montantes entretanto pagos.

Todos os preços são apresentados em euros (€).

O preço total da estadia é apresentado durante o processo de reserva, de acordo com as datas, tipologia de quarto, número de hóspedes e serviços selecionados.

Os preços apresentados incluem os impostos legalmente aplicáveis, salvo indicação expressa em contrário.

Eventuais taxas municipais ou turísticas que, nos termos legais, devam ser cobradas separadamente serão devidamente identificadas durante o processo de reserva ou comunicadas ao hóspede antes da estadia.

As condições e os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o processo de reserva.

Métodos de pagamento aceites: [A CONFIRMAR]

A reserva poderá estar sujeita a pagamento antecipado, parcial ou integral, de acordo com a tarifa selecionada e as condições apresentadas no momento da reserva.

Caso um pagamento não seja autorizado, seja recusado ou não seja concluído dentro do prazo estabelecido, a Odeceixe Verde poderá considerar a reserva não confirmada.

O hóspede poderá cancelar gratuitamente a reserva até 14 dias antes da data prevista de check-in.

Nos cancelamentos efetuados nos 14 dias anteriores à data prevista de check-in, será cobrado o valor total da reserva.

O cancelamento deverá ser efetuado através dos meios disponibilizados para o efeito ou mediante contacto direto com a Odeceixe Verde.

Em caso de cancelamento ou interrupção da estadia após o check-in, não haverá lugar ao reembolso das noites não utilizadas, sendo devido o valor total da reserva.

O hóspede poderá cancelar a reserva sem qualquer penalização nas 4 horas seguintes à sua confirmação.

Decorrido este período, serão aplicadas as condições de cancelamento previstas no ponto anterior.

O hóspede poderá solicitar uma alteração das datas da estadia nas seguintes condições:

• A alteração poderá ser efetuada uma única vez;
• O pedido deverá ser realizado com uma antecedência mínima de 7 dias relativamente à data prevista de check-in;
• A alteração estará sempre sujeita à disponibilidade;
• A nova reserva deverá ter um valor igual ou superior ao valor da reserva original;
• A alteração deverá respeitar uma tipologia de quarto com condições equivalentes às originalmente reservadas.

Caso o valor da nova estadia seja superior ao da reserva original, será devido o pagamento da respetiva diferença.

Caso o hóspede não compareça na data prevista para o check-in e não tenha efetuado previamente o cancelamento da reserva, a situação será considerada no-show.

Em caso de no-show, será cobrado o valor total da reserva.

A ausência do hóspede na primeira noite não garante a manutenção do quarto durante as noites seguintes, salvo acordo prévio com a Odeceixe Verde.

Check-in: das [HORÁRIO A CONFIRMAR]
Check-out: até às [HORÁRIO A CONFIRMAR]

Caso preveja chegar fora do horário normal de check-in, o hóspede deverá contactar previamente a Odeceixe Verde.

A possibilidade de check-in fora do horário estabelecido está sujeita a confirmação.

No momento do check-in poderá ser solicitada a apresentação de um documento de identificação válido, nos termos legalmente aplicáveis.

São permitidas crianças de qualquer idade.

As crianças até aos 2 anos de idade podem ficar alojadas gratuitamente quando utilizem um berço disponibilizado pela Odeceixe Verde.

Os berços estão sujeitos a disponibilidade e deverão ser solic

Para hóspedes com 3 ou mais anos de idade, será cobrado o valor de 50,00 € por pessoa, por noite, pela utilização de uma cama extra.

As camas extra estão sujeitas à capacidade do quarto, disponibilidade e confirmação prévia pela Odeceixe Verde.

O número de hóspedes não poderá exceder a capacidade máxima estabelecida para cada quarto, incluindo adultos e crianças, salvo nas situações expressamente autorizadas pela Odeceixe Verde.

Não é permitida a permanência de pessoas não incluídas na reserva sem autorização prévia.

São admitidos animais de estimação mediante pedido prévio e confirmação da Odeceixe Verde.

Não são aplicados custos adicionais pela sua estadia, salvo se forem causados danos ou despesas extraordinárias de limpeza imputáveis ao animal.

A permanência de animais deverá respeitar as regras do alojamento, o conforto dos restantes hóspedes e as condições de higiene e segurança.

Durante a estadia, os hóspedes deverão respeitar as instalações, os restantes hóspedes, os colaboradores e a tranquilidade do alojamento.

Em particular:

• Não é permitido fumar nos quartos ou nas restantes áreas interiores onde vigore essa proibição;
• Não são permitidas festas ou eventos sem autorização prévia;
• O período de silêncio decorre entre as 23:00 e as 07:00;
• Não existe hora de recolher;
• Não existe limite geral de idade para efetuar check-in, sem prejuízo das disposições legais aplicáveis;
• Os hóspedes deverão utilizar as instalações e equipamentos de forma responsável.

A Odeceixe Verde reserva-se o direito de solicitar o cumprimento imediato das regras do alojamento sempre que o comportamento de um hóspede prejudique gravemente a segurança, tranquilidade ou bem-estar dos restantes hóspedes ou colaboradores, sem prejuízo dos direitos legalmente aplicáveis.

O hóspede é responsável pelos danos que cause, por ação ou omissão imputável, nas instalações, equipamentos, mobiliário ou restantes bens da Odeceixe Verde durante a sua estadia.

Sempre que sejam identificados danos imputáveis ao hóspede, poderá ser exigido o pagamento dos respetivos custos de reparação ou substituição, mediante adequada justificação.

O acesso Wi-Fi está disponível gratuitamente nas áreas abrangidas pelo serviço.

Por se tratar de um serviço dependente de infraestruturas e operadores de telecomunicações, a Odeceixe Verde não pode garantir a disponibilidade permanente ou a velocidade do acesso à Internet em todas as circunstâncias.

Existe estacionamento público gratuito nas zonas devidamente assinaladas nas proximidades do alojamento.

A Odeceixe Verde não garante a disponibilidade de lugares de estacionamento e não se responsabiliza pelos veículos estacionados na via pública, sem prejuízo das responsabilidades que resultem imperativamente da lei.

Os hóspedes são responsáveis pela guarda dos seus objetos pessoais durante a estadia.

Qualquer objeto encontrado após a saída será guardado durante um período razoável, podendo o hóspede contactar a Odeceixe Verde para solicitar a sua recuperação.

Os eventuais custos associados ao envio de objetos esquecidos serão suportados pelo hóspede.

Esta disposição não prejudica qualquer responsabilidade que seja legalmente imputável à Odeceixe Verde.

Sempre que circunstâncias imprevisíveis ou inevitáveis impeçam ou condicionem significativamente a prestação do serviço reservado, a Odeceixe Verde procurará informar o hóspede com a maior brevidade possível e encontrar uma solução adequada às circunstâncias.

Os direitos do hóspede legalmente previstos permanecem integralmente salvaguardados.

Os dados pessoais fornecidos durante o processo de reserva ou através do website serão tratados de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Para mais informações sobre as finalidades do tratamento, fundamentos jurídicos, prazos de conservação e direitos dos titulares dos dados, deverá ser consultada a Política de Privacidade disponível neste website.

A Odeceixe Verde disponibiliza Livro de Reclamações nos termos legalmente aplicáveis.

O Livro de Reclamações Eletrónico encontra-se disponível através da plataforma oficial:

www.livroreclamacoes.pt

Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer à entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competente.

Entidade competente: [A CONFIRMAR]

Para mais informações, poderá ser consultado o Portal do Consumidor.

Os conteúdos disponibilizados através do website www.odeceixeverde.pt, incluindo textos, fotografias, imagens, elementos gráficos, logótipos e outros conteúdos, encontram-se protegidos pelos direitos de propriedade intelectual aplicáveis.

Não é permitida a sua reprodução, distribuição, alteração ou utilização para fins comerciais sem autorização prévia do respetivo titular, salvo nos casos legalmente permitidos.

A Odeceixe Verde poderá atualizar as presentes Condições Gerais sempre que tal seja necessário.

As condições aplicáveis a cada reserva serão as que se encontrarem em vigor e forem apresentadas ao hóspede no momento da realização dessa reserva, sem prejuízo de alterações posteriores impostas por lei.

As presentes Condições Gerais são reguladas pela legislação portuguesa.

Qualquer disposição destas condições não poderá ser interpretada como limitando ou excluindo direitos que sejam atribuídos ao consumidor por normas legais imperativas.

26 de Julho de 2026