A Odeceixe Verde – Turismo & Comércio, Lda. valoriza a privacidade dos seus hóspedes, clientes e utilizadores do website e compromete-se a proteger os seus dados pessoais.

A presente Política de Privacidade explica de que forma recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o website www.odeceixeverde.pt, efetua uma reserva, entra em contacto connosco ou utiliza os nossos serviços.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação aplicável, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação nacional aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Odeceixe Verde – Turismo & Comércio, Lda.
NIPC: 513 056 289
Sede: Rua Nova n.º 10, 8670-320 Odeceixe, Portugal
Email: info@odeceixeverde.pt
Telefone: (+351) 913 799 434

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através dos contactos acima indicados.

Os dados pessoais recolhidos dependem da forma como interage connosco e dos serviços que utiliza.

Podemos recolher, nomeadamente:

• Nome;
• Morada;
• Endereço de email;
• Número de telefone;
• Data de nascimento ou idade, quando necessária;
• Número de identificação fiscal (NIF), quando necessário para efeitos de faturação;
• País de residência ou nacionalidade, quando legalmente necessário;
• Dados necessários ao cumprimento das obrigações legais associadas ao alojamento de hóspedes;
• Informações relativas à reserva, incluindo datas da estadia, número de hóspedes, tipologia de quarto e serviços solicitados;
• Informações sobre pedidos ou preferências comunicadas pelo hóspede relativamente à sua estadia;
• Dados de faturação;
• Comunicações efetuadas connosco através de email, telefone, formulários ou outros meios;
• Dados relacionados com reclamações ou pedidos de informação;
• Dados técnicos relacionados com a utilização do website, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e informação técnica de acesso, nos casos aplicáveis;
• Preferências relativas a comunicações de marketing e consentimentos prestados.

Apenas procuramos recolher os dados pessoais adequados, pertinentes e necessários para as finalidades para as quais são tratados.

Os seus dados pessoais podem ser recolhidos diretamente junto de si quando:

• Efetua uma reserva;
• Preenche um formulário no nosso website;
• Entra em contacto connosco por email, telefone ou outro meio de comunicação;
• Solicita informações sobre o alojamento ou os nossos serviços;
• Efetua o check-in;
• Solicita a emissão de uma fatura;
• Subscreve comunicações ou newsletter;
• Apresenta uma reclamação;
• Comunica connosco antes, durante ou após a sua estadia.

Poderemos também receber determinados dados através de plataformas ou parceiros utilizados para efetuar ou gerir reservas, quando a reserva seja realizada através desses canais.

Nestes casos, o tratamento dos dados dependerá igualmente das condições e políticas de privacidade aplicáveis à respetiva plataforma ou entidade.

Os seus dados pessoais são tratados apenas quando existe um fundamento jurídico adequado.

Gestão de reservas

Tratamos os dados necessários para:

• Registar e confirmar reservas;
• Gerir alterações e cancelamentos;
• Preparar a estadia;
• Comunicar consigo relativamente à reserva;
• Gerir pedidos relacionados com a estadia;
• Processar os serviços contratados.

Fundamento jurídico: execução de um contrato ou realização de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados.

Prestação dos serviços de alojamento

Utilizamos os dados necessários para gerir a sua estadia e prestar os serviços contratados.

Fundamento jurídico: execução do contrato.

Faturação e cumprimento de obrigações fiscais

Determinados dados poderão ser tratados para emissão de faturas, processamento contabilístico e cumprimento das obrigações fiscais e legais aplicáveis.

Fundamento jurídico: cumprimento de obrigações jurídicas.

Cumprimento das obrigações legais associadas ao alojamento

Poderemos recolher e comunicar determinados dados dos hóspedes sempre que tal seja necessário para cumprimento das obrigações legais aplicáveis à atividade de alojamento.

Fundamento jurídico: cumprimento de obrigações jurídicas.

Pedidos de informação e contactos

Quando nos contacta através do website, email, telefone ou outro meio, utilizamos os dados fornecidos para responder ao seu pedido e acompanhar a respetiva comunicação.

Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais, execução de contrato ou interesse legítimo, dependendo da natureza do pedido.

Gestão de reclamações

Os dados poderão ser tratados para analisar, responder e acompanhar reclamações ou outros pedidos apresentados.

Fundamento jurídico: cumprimento de obrigações jurídicas, execução contratual e/ou interesse legítimo na defesa dos direitos da Odeceixe Verde, conforme aplicável.

Segurança do website e dos sistemas

Poderemos tratar determinados dados técnicos para garantir a segurança do website, prevenir utilizações abusivas, detetar incidentes e proteger os nossos sistemas e utilizadores.

Fundamento jurídico: interesse legítimo na proteção dos sistemas, serviços e informação da Odeceixe Verde, sem prejuízo de outros fundamentos legalmente aplicáveis.

Marketing e comunicações promocionais

Quando legalmente permitido, poderemos utilizar os seus dados de contacto para lhe enviar informações, novidades, campanhas ou ofertas relacionadas com a Odeceixe Verde.

Quando o tratamento depender do seu consentimento, estas comunicações apenas serão enviadas depois de o consentimento ter sido prestado.

Poderá retirar o consentimento ou opor-se às comunicações de marketing, conforme aplicável, a qualquer momento.

Fundamento jurídico: consentimento ou outro fundamento legalmente aplicável.

Análise e melhoria dos nossos serviços

Poderemos utilizar informação estatística ou, sempre que possível, dados anonimizados para compreender a utilização dos nossos serviços e melhorar a experiência proporcionada aos hóspedes.

Quando forem utilizadas tecnologias que impliquem o armazenamento ou acesso a informação no dispositivo do utilizador e seja necessário consentimento, estas tecnologias apenas serão ativadas depois de obtido esse consentimento.

Determinados dados pessoais são necessários para que possamos processar e gerir uma reserva.

Caso não forneça os dados identificados como obrigatórios, poderá não ser possível concluir a reserva ou prestar determinados serviços.

Os campos de preenchimento obrigatório serão devidamente identificados sempre que aplicável.

Quando existam pagamentos eletrónicos através do website ou de plataformas de reservas, estes poderão ser processados por prestadores de serviços de pagamento especializados.

A Odeceixe Verde apenas terá acesso aos dados necessários para confirmar e gerir a operação, de acordo com o sistema de pagamento utilizado.

Os dados completos de cartões bancários ou outros elementos de pagamento poderão ser tratados diretamente pelo respetivo prestador de serviços de pagamento, de acordo com as suas próprias condições e políticas de privacidade.

Prestador(es) utilizado(s): [A CONFIRMAR]

Não vendemos nem comercializamos os seus dados pessoais.

Os seus dados poderão, contudo, ser disponibilizados a entidades que prestam serviços necessários ao funcionamento da Odeceixe Verde, sempre na medida necessária para a respetiva finalidade.

Estas entidades podem incluir:

• Prestadores de serviços de alojamento e infraestrutura tecnológica;
• Fornecedores do website e respetiva manutenção;
• Plataformas e sistemas de gestão de reservas;
• Prestadores de serviços de pagamento;
• Serviços de email e comunicações;
• Serviços de contabilidade;
• Consultores profissionais;
• Prestadores de serviços relacionados com segurança informática;
• Autoridades administrativas, fiscais, policiais ou judiciais, sempre que exista uma obrigação legal ou uma solicitação legítima;
• Outros fornecedores necessários à prestação dos serviços contratados.

Sempre que estas entidades atuem como subcontratantes da Odeceixe Verde, procuramos assegurar que os dados são tratados de acordo com as nossas instruções, a legislação aplicável e medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

Caso efetue uma reserva através de uma plataforma externa, agência de viagens online ou outro intermediário, essa entidade poderá tratar os seus dados pessoais enquanto responsável pelo tratamento de acordo com a respetiva Política de Privacidade.

A Odeceixe Verde poderá receber dessa entidade os dados necessários para gerir a reserva e prestar o serviço de alojamento contratado.

Recomendamos que consulte igualmente a Política de Privacidade da plataforma através da qual efetua a reserva.

Alguns dos prestadores tecnológicos utilizados pela Odeceixe Verde poderão tratar dados pessoais fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu.

Quando exista uma transferência internacional de dados pessoais para um país relativamente ao qual não tenha sido reconhecido um nível adequado de proteção, procuraremos assegurar a aplicação das garantias legalmente exigidas, nomeadamente através de mecanismos reconhecidos ao abrigo do RGPD.

Poderá solicitar informações adicionais sobre as garantias aplicáveis através de info@odeceixeverde.pt.

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades que determinaram a sua recolha e durante os prazos adicionais necessários ao cumprimento de obrigações legais ou à defesa de direitos.

Os períodos de conservação podem variar consoante a natureza dos dados e a finalidade do tratamento.

Nomeadamente:

• Os dados relacionados com reservas e estadias serão conservados durante o período necessário à gestão da relação contratual e posteriormente durante os períodos legalmente aplicáveis;
• Os documentos e dados relevantes para efeitos contabilísticos e fiscais serão conservados durante os prazos previstos na legislação aplicável;
• Os dados relacionados com pedidos de informação serão conservados durante o período necessário à resposta e acompanhamento do pedido;
• Os dados tratados com fundamento no consentimento serão tratados enquanto o consentimento se mantiver válido ou até à sua retirada, sem prejuízo de outros fundamentos que possam justificar a conservação;
• Os dados relacionados com reclamações ou litígios poderão ser conservados durante os períodos necessários à respetiva gestão e defesa de direitos;
• Os registos técnicos e de segurança serão conservados durante o período necessário às respetivas finalidades e de acordo com critérios de segurança adequados.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou tratados de outra forma compatível com as obrigações legais aplicáveis.

A Odeceixe Verde adota medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra perda, alteração, divulgação, acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Estas medidas poderão incluir, conforme adequado:

• Utilização de ligações seguras através de HTTPS;
• Controlo de acessos;
• Proteção dos sistemas e servidores;
• Cópias de segurança;
• Atualizações de segurança;
• Medidas de autenticação;
• Limitação do acesso aos dados às pessoas que deles necessitem para o desempenho das suas funções;
• Procedimentos de recuperação em caso de incidente.

Apesar das medidas implementadas, nenhum sistema tecnológico pode garantir segurança absoluta. A Odeceixe Verde procura, por isso, avaliar e atualizar regularmente as medidas de proteção utilizadas.

Nos termos da legislação aplicável, poderá exercer os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de acesso
Pode solicitar confirmação sobre se tratamos dados pessoais que lhe digam respeito e, quando aplicável, obter acesso aos mesmos e às informações legalmente previstas.

Direito de retificação
Pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou a atualização de dados incompletos.

Direito ao apagamento
Em determinadas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sem prejuízo das situações em que a Odeceixe Verde tenha de os conservar por obrigação legal ou outro fundamento legítimo.

Direito à limitação do tratamento
Em determinadas situações previstas na lei, pode solicitar que o tratamento dos seus dados seja limitado.

Direito de oposição
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados quando este tenha como fundamento o interesse legítimo, nos termos e condições previstos no RGPD.

Pode igualmente opor-se, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto.

Direito à portabilidade
Quando legalmente aplicável, pode solicitar que determinados dados pessoais que forneceu sejam disponibilizados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática ou transmitidos a outro responsável pelo tratamento.

Direito de retirar o consentimento
Quando o tratamento seja baseado no consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.

A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado anteriormente com base no consentimento prestado.

Direito relacionado com decisões automatizadas
Quando aplicável, tem o direito de não ficar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado que produza efeitos jurídicos ou que o afete significativamente de forma similar, nos termos previstos no RGPD.

Para exercer qualquer dos seus direitos ou esclarecer questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar:

Odeceixe Verde – Turismo & Comércio, Lda.

Rua Nova n.º 10
8670-320 Odeceixe
Portugal

Email: info@odeceixeverde.pt
Telefone: (+351) 913 799 434

O pedido deverá conter informação suficiente para permitir identificar o titular dos dados e o direito que pretende exercer.

Quando existam dúvidas razoáveis quanto à identidade da pessoa que apresenta o pedido, poderão ser solicitadas informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do titular.

Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.

Em Portugal, a autoridade de controlo é:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD

Poderá consultar os contactos e restantes informações através do website oficial da CNPD.

Quando tenha consentido em receber comunicações promocionais, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.

Poderá fazê-lo através da opção de cancelamento de subscrição disponibilizada nas comunicações eletrónicas ou contactando-nos através de:

info@odeceixeverde.pt

A retirada do consentimento para comunicações de marketing não afeta comunicações necessárias à gestão de uma reserva ou à prestação dos serviços contratados.

Por exemplo, mesmo que não pretenda receber comunicações promocionais, poderemos continuar a enviar informações necessárias relativamente a uma reserva existente.

O website www.odeceixeverde.pt poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessárias ao seu funcionamento e, mediante consentimento quando legalmente exigido, tecnologias destinadas a análise, preferências ou outras finalidades.

Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do website poderão ser utilizados sem consentimento quando permitido pela legislação aplicável.

Os cookies e tecnologias não essenciais que dependam de consentimento apenas serão utilizados depois de o utilizador efetuar uma escolha através do mecanismo de gestão de consentimento disponibilizado no website.

O utilizador poderá aceitar, rejeitar ou gerir as diferentes categorias de cookies e poderá alterar posteriormente as suas preferências.

Para obter informação detalhada sobre os cookies utilizados, respetivas finalidades, duração e fornecedores, deverá consultar a Política de Cookies disponível neste website.

O nosso website poderá conter ligações para websites, plataformas ou serviços de terceiros.

A Odeceixe Verde não controla as políticas de privacidade desses terceiros.

Quando acede a um website ou serviço externo, recomendamos que consulte a respetiva Política de Privacidade para compreender como os seus dados pessoais são tratados.

Os dados pessoais de crianças e menores poderão ser tratados quando sejam necessários à gestão de uma reserva, estadia ou cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

Sempre que necessário, os dados deverão ser fornecidos pelo titular das responsabilidades parentais ou por pessoa devidamente autorizada.

A Odeceixe Verde não pretende recolher através do website dados pessoais de menores para finalidades de marketing sem que estejam reunidas as condições legalmente exigidas.

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que existam alterações legislativas, regulamentares, tecnológicas ou nos serviços disponibilizados pela Odeceixe Verde.

A versão atualizada será disponibilizada no website www.odeceixeverde.pt, indicando-se a data da última atualização.

Quando as alterações sejam materialmente relevantes, poderão ser adotadas medidas adicionais de informação aos titulares dos dados, quando adequado.

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados pessoais poderá contactar:

Odeceixe Verde – Turismo & Comércio, Lda.
Rua Nova n.º 10
8670-320 Odeceixe
Portugal

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26 de Julho de 2026